Mapa (nie)porozumień – wykorzystanie wiedzy zespołu do projektowania trafnych innowacji społecznych
- Kiedy:17 września, godzina 14:30 - 16:00
- Limit osób:30
O czym?
Podczas sesji pokażemy, jak już na samym początku projektowania innowacji społecznych możemy odkrywać realne problemy i napięcia – te, o których rzadko mówi się głośno, a które często decydują o sukcesie lub porażce działań. Wspólnie przyjrzymy się prostemu, ale skutecznemu narzędziu: mapie problemów, tworzonej na podstawie rozmowy z osobami z zespołu lub instytucji. To ćwiczenie pozwala porządkować wiedzę, zobaczyć różne perspektywy i odkryć, czego jeszcze nie wiemy, a co warto sprawdzić zanim ruszymy dalej.
Na czym bazuje sesja?
Opieramy się na doświadczeniu pracy z instytucjami publicznymi i zespołami projektującymi usługi społeczne. Podzielimy się m.in. przykładem z Górnośląsko-Zagłębiowskiej Metropolii, gdzie wspólnie z urzędnikami diagnozowaliśmy potrzeby osób z niepełnosprawnościami w kontekście polityki parkingowej.
Dla kogo?
Zapraszamy szczególnie osoby z instytucji publicznych, które planują projektować nowe usługi lub programy i chcą zacząć od dobrego rozpoznania potrzeb. Prezentowana metoda może być pierwszym, świadomym krokiem do tworzenia trafniejszych i skuteczniejszych rozwiązań.
Prowadzenie:
-
Łukasz Szczęsny
Od ponad 15 lat projektuje innowacje, które realnie zmieniają sposób, w jaki miasta działają i odpowiadają na potrzeby mieszkańców. Jako strateg i projektant rozwiązań dla sektora publicznego, wspiera samorządy, NGO i instytucje w tworzeniu strategii, usług i procesów, które naprawdę działają. Projektuje praktyczne rozwiązania, które usprawniają codzienną pracę urzędników, skracają procedury i odpowiadają na realne potrzeby mieszkańców.
W pracy łączy metody Service Design i Design Thinking z praktycznym podejściem i doświadczeniem w sektorze publicznym, prywatnym i społecznym. Pomaga budować mosty między interesariuszami i przekładać złożone wyzwania na wdrażalne rozwiązania. Wierzy, że prawdziwa zmiana zaczyna się od zrozumienia ludzi i kończy na wdrożeniu, które robi różnicę.
-
Natalia Kacprzyk
Pomaga instytucjom publicznym, samorządom i instytucjom kultury tworzyć realne rozwiązania – od diagnoz i badań, przez procesy partycypacyjne, po strategie i innowacje społeczne.
Łączy myślenie systemowe, projektowe i strategiczne, prowadząc przez złożone procesy i przekuwając wizje w konkretne działania. Klienci cenią ją za konkret, wsparcie i umiejętność upraszczania trudnych tematów.
Specjalizuje się w facylitacji warsztatów i projektowaniu innowacji społecznych. Wierzy, że najlepsze rozwiązania rodzą się na styku empatii, kreatywności i solidnego planowania.