Wstecz Świadomie i odpowiedzialnie – wprowadzenie do projektowania metodą Service Design
Uczestniczki i uczestnicy poznają podstawowe założenia Service Design, logikę procesu projektowego oraz wybrane narzędzia, a jednocześnie będą pracować nad własną postawą projektową – ucząc się rozpoznawać nieuświadomione uprzedzenia, błędy poznawcze i mechanizmy przywileju, które wpływają na to, jak postrzegamy użytkowników i podejmujemy decyzje projektowe.
Szkolenie łączy elementy wiedzy, refleksji i ćwiczeń praktycznych. Przygotowuje zespoły do dalszej pracy projektowej nad własnymi usługami, pomagając im lepiej rozumieć potrzeby różnych grup odbiorców i odbiorczyń oraz projektować rozwiązania bardziej dostępne, sprawiedliwe i włączające.
Spotkanie jest wstępem do procesu pracy nad realną usługą za pomocą metodologii Service Design, ale może też funkcjonować jako oddzielne szkolenie pozwalające poznać kluczowe kompetencje wiadomego, odpowiedzialnego projektowania*
Dla kogo: osoby pracujące w instytucjach samorządowych (szczególnie w OPS, CUS, szkołach, instytucjach kultury), organizacjach pozarządowych chcące projektować usługi dla społeczności lokalnej.
Kiedy: 29-30 stycznia 2026 r.
Gdzie: Warszawa Falenty
Rekrutacja trwa do 22 stycznia poprzez formularz zgłoszeniowy.
Osoba prowadząca szkolenie
Projektantka usług, trenerka, facylitatorka procesów projektowych. Zajmuje się projektowaniem usług oraz zarządzaniem procesami projektowymi. Współpracuje z podmiotami publicznymi – na szczeblu państwowym i
samorządowym, organizacjami pozarządowymi i innowatorami społecznymi oraz firmami prywatnymi. Od 2017 roku współpracuje z inkubatorami innowacji społecznych prowadząc warsztaty z wykorzystania metody service design thinking oraz wspierając w formie indywidualnych konsultacji osoby pracujące nad rozwojem innowacji
społecznych.
Kluczowe tematy i zagadnienia
- podstawy metodologii Service Design – czym jest projektowanie usług i jak wygląda proces projektowy,
- rola empatii, badań i testowania w tworzeniu skutecznych i odpowiedzialnych usług,
- nieuświadomione uprzedzenia i błędy poznawcze w projektowaniu,
- dobre praktyki prowadzenia badań i definiowania potrzeb odbiorców (m.in. metoda Jobs to be done),
- różnorodność i przywilej jako kluczowy kontekst projektowania usług,
- tworzenie person uwzględniających doświadczenia wykluczenia i uprzywilejowania,
- budowanie propozycji wartości i założeń projektowych wspierających dostępność i włączanie.
Informacje organizacyjne: zapewniamy nocleg i zwrot kosztów dojazdu. Więcej w regulaminie.
Osoba do kontaktu ws. szkolenia: Eliza Gryszko, eliza.gryszko@fise.org.pl
Przeczytaj także
Fundacja Stocznia zaprasza do udziału w trzeciej edycji Wydziału Innowacji – cyklu edukacyjno-rozwojowym dla osób rozwijających innowacje społeczne. To przestrzeń do pogłębiania wiedzy, przyglądania się własnym działaniom i budowania relacji z innymi innowatorami i innowatorkami. Będzie intensywnie, inspirująco i zespołowo.