Wstecz Wzmocnij kompetencje międzykulturowe!

Poradnik jest przykładem innowacji włączających – pomaga tak projektować działania i usługi, by były dostępne i zrozumiałe dla osób o różnych doświadczeniach, językach czy kulturach.

O poradniku

Poradnik odnosi się do realnych sytuacji, które miały miejsce w instytucjach miejskich Gdyni – od urzędniczej obsługi mieszkańców o zróżnicowanej historii migracyjnej, po prowadzenie działań animacyjnych. Znajdziecie tutaj wiele praktycznych wskazówek, dotyczących np.:

• wdrażania nowego pracownika z innej kultury,
• analizy własnych uprzedzeń,
• technik komunikacji międzykulturowej opartych na NVC,

a także ćwiczeń i scenariuszy spotkań, które można wykorzystać w zespole lub podczas szkoleń. Dzięki temu poradnik jest narzędziem, które pomaga nie tylko zrozumieć różnice, lecz także projektować usługi publiczne w duchu inkluzywności.

Miasto dla wszystkich

Poradnik powstał w ramach projektu Liveability: Designing Public Services for Resilient Neighbourhoods – programu Interreg Region Morza Bałtyckiego. Ma wspierać budowanie odpornych i włączających dzielnic, a także ułatwiać codzienną pracę z osobami o zróżnicowanych doświadczeniach kulturowych.

O działaniach miasta w tym obszarze można przeczytać także tutaj.

Gdynia już od lat otwiera się na różnorodność: prowadzi programy wsparcia dla osób migrujących, inwestuje w kompetencje kadr publicznych i tworzy przestrzenie dialogu. Poradnik jest kolejnym krokiem – pomaga przełożyć wartości takie jak równość i otwartość na konkretne działania.

Współpraca LIS z Homo Faber – od warsztatów do publikacji

To, że poradnik w ogóle powstał, jest efektem praktycznej wymiany wiedzy. Zespół LIS uczestniczył w warsztatach prowadzonych przez Homo Faber, podczas których wykorzystano przykłady sytuacji, z którymi spotykają się urzędnicy i urzędniczki, a także takich, których można doświadczyć w sąsiedztwie. Okazało się wówczas, że:

• kompetencje międzykulturowe są potrzebne nie tylko ekspertom,
• bariery wynikają często z nieporozumień komunikacyjnych,
• osoby pomagające migrantom czują się pozostawione same sobie.

To doświadczenie stało się impulsem, aby opracować narzędzie do pracy, które zyska szerszą dostępność niż pojedyncze szkolenia – tak, aby więcej osób w mieście mogło skorzystać.

Poradnik dostępny dla wszystkich

Publikacja została wydana przez Laboratorium Innowacji Społecznych i jest dostępna bezpłatnie. Jeśli chcesz wzmocnić swoje kompetencje międzykulturowe, projektujesz działania lokalne lub chcesz lepiej rozumieć mieszkańców miasta – sięgnij po „Różnorodność jako zasób”.